Perguntas Frequentes

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Caso ainda tenha alguma dúvida será um prazer lhe atender através do e-mail: atendimento@zensleep.com.br ou através do nosso Telefone/Whatsapp: (11) 4198-7375

Escolhendo um Travesseiro

Como escolho o travesseiro ideal para mim?

Ao escolher um novo travesseiro, o ideal é que ele preencha o espaço entre sua cabeça e o colchão, isso ajuda a manter o alinhamento correto da coluna, evitando dores e fadiga muscular.

Nossa exclusiva linha de travesseiros possui duas alturas disponíveis, Regular e Max, que se adequam perfeitamente ao seu biotipo e posicão de dormir.

Eu tenho alergias. Qual produto vocês recomendam?

Para pessoais sensíveis a aromas ou alérgicas indicamos nossos modelos Pure e Carbon Active que são naturalmente antialérgicos e não possuem aroma.

Para que servem os furos no centro do travesseiro?

Os furos no centro do travesseiro otimizam o fluxo de ar, ajudando a manter a temperatura do travesseiro regulada e criam uma zona de alívio de pontos de tensão na cabeça.

Como funciona o teste de 21 noites?

Para que nossos clientes possam testar o novo travesseiro oferecemos um período de 21 noites de teste. Se por alguma razão dentro deste prazo você não se adaptar ou não ficar totalmente satisfeito nós devolvemos seu dinheiro*  Consulte nossa Política para mais informações.

E se eu gostar do travesseiro mas quiser trocar por outro modelo ou tamanho?

Caso o produto não tenha sido utilizado você pode realizar a devolução e solicitar a troca em até 7 dias após a compra. Caso o produto tenha sido utilizado dentro da Política de 21 Noites, somente realizamos as trocas por defeito de fabricação. Neste caso você deverá realizar a devolução do produto e depois realizar uma nova compra.

Matérias Primas e Tecnologia

Qual a diferença entre os travesseiros Zen Sleep e os outros travesseiros do mercado como Nasa e Latex ?

A nossa exclusiva espuma de células abertas Dynamic Cell é mais moderna, oferecendo suporte excepcional e muito mais conforto do que os travesseiros comuns, adaptando-se ao peso da sua cabeça e ombros para o perfeito equilíbrio entre conforto, suporte e alinhamento cervical.

O que são Óleos Essenciais?

Óleos essenciais são compostos extraídos de plantas aromáticas por processos de destilação ou compressão de forma a se obter todos os benefícios sem perder as características naturais das plantas. Sua utilização é mais conhecida na Aromaterapia, mas existem diversas aplicações e benefícios relacionados aos óleos essenciais bastante conhecidos.

Vocês adicionam óleos essenciais nos travesseiros?

Sim. Criamos um processo único e exclusivo para extrair e utilizar os benefícios dos óleos essenciais e da Aromaterapia em nossos travesseiros da linha de Aromaterapia. Utilizamos apenas Óleos Essenciais 100% Puros.

O que mais vocês adicionam nos travesseiros?

Nosso travesseiro Zen Sleep Dynamic Cell Carbon Active possui infusão de carvão ativado e o travesseiro Zen Sleep Dynamic Cell Aloe Vera contém extrato de Aloe Vera natural em sua composição.

Essas pequenas bolhas que existem no travesseiro é defeito?

Não. Todos os travesseiros podem conter pequenas bolhas ou micro rachaduras que são características do processo de fabricação e não interferem na qualidade, no uso, na durabilidade e na entrega dos benefícios.

Garantia e Cuidados de Conservação

Posso lavar meu travesseiro?

Não. Para higienizar seu travesseiro da forma correta e prolongar sua vida útil recomendamos seguir as informações e dicas sobre Uso e Conservação do Travesseiro. Clique Aqui

Qual a durabilidade e garantia dos travesseiros?

Nossos travesseiros tem qualidade superior e uma vida útil mais longa seguindo os cuidados de limpeza e conservação. Todos os travesseiros Zen Sleep tem 2 anos de garantia contra defeitos de fabricação.

Qual é a diferença entre defeito e dano?

O defeito ocorre durante o processo de fabricação do produto, já o dano é o resultado do uso inadequado do produto.

Como posso solicitar um pedido de troca, devolução ou garantia?

Envie um e-mail para atendimento@zensleep.com.br ou entre em contato através do Tel/Whatsapp: (11) 4198-7375.

Por favor, tenha em mãos o número do pedido ou CPF do titular do pedido.

Empresa

Me preocupo com o meio ambiente e a Zen Sleep?

Somos uma empresa consciente e responsável, nossos travesseiros são 100% atóxicos e produzidos com a última geração de gás HFO, inofensivo para o meio ambiente e a camada de ozônio.

Além disso utilizamos matérias primas certificadas e de alta qualidade, seguindo todos os padrões e as melhores práticas de fabricação do mercado.

Como funciona a política de descarte sustentável da Zen Sleep?

Acreditamos que nossa responsabilidade vai além de desenvolver produtos com tecnologia e qualidade. Somos todos responsáveis pelo impacto que causamos ao meio ambiente e ao planeta, sendo assim, criamos uma política de descarte sustentável, de modo que nos comprometemos a garantir a destinação correta dos resíduos gerados na produção e na destinação final do produto.